Wszystkie produkty oferowane w sklepie perfumeriamarzen.pl objęte są przez sprzedawcę rękojmią za wady rzeczy sprzedanej (w zakresie określonym przez Kodeks Cywilny). Przysługuje Ci prawo do reklamacji.

1. Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie.
2. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyn w ciągu 14 dni od dnia otrzymania przesyłki.
3. Towar zwrócony nie może mieć śladów używania, nie może być otwierany, uszkodzony lub pozbawiony oryginalnego opakowania.
4. Koszt przesyłki zwrotnej oraz opakowania ponosi Klient.
5. Przesyłka powinna być zabezpieczona w taki sposób, by towar nie uległ uszkodzeniu w czasie transportu.
6. Zwrot towaru uszkodzonego podczas przesyłki ze strony Klienta nie będzie uwzględniany.
7. Zwrot proszę kierować na adres Perfumeria Marzeń Paweł Leszko Ul Plac Jana Pawła II 80g Gorzów Wlkp 66-400 Tel 507112417

Reklamacja może zostać złożona pisemnie na adres  poczty elektronicznej na adres sklep@perfumeriamarzen.pl

Składając reklamację, możesz skorzystać ze wzoru formularza reklamacji zamieszczonego poniżej. Znacząco ułatwi nam to proces rozpatrywania reklamacji, jednak nie jest to obowiązkowe.

Wzór reklamacji/zwrotu towaru

W przypadku składania reklamacji bez wykorzystania wzoru formularza reklamacji zaleca się podanie w zgłoszeniu reklamacyjnym co najmniej:

1. a) imienia, nazwiska, adresu do korespondencji i danych kontaktowych;

2. b) informacji dotyczących daty zawarcia umowy wraz z potwierdzeniem jej zawarcia;

3. c) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia wady;

4. d) żądania dotyczącego sposobu rozpoznania reklamacji.

Te informacje pomogą nam szybko i sprawnie przeprowadzić proces reklamacji.

Ustosunkujemy się do Twojej reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Brak ustosunkowania się w powyższym terminie oznacza, że uznaliśmy Twoją reklamację za uzasadnioną.